Algemene Voorwaarden – VELD & CO

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn wettelijke herroepingsrecht.

• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Herroepingsrecht: Het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd een overeenkomst op afstand te ontbinden.

• Ondernemer: VELD & CO, de verkoper die via de webshop producten aanbiedt aan consumenten.

• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

• Werkdag: Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Handelsnaam: VELD & CO

• Juridische bedrijfsnaam: [Invullen]

• KvK-nummer: [Invullen]

• Btw-identificatienummer: [Invullen]

• Vestigingsadres: [Invullen]

• E-mailadres: [Invullen]

• Telefoonnummer: [Invullen]

• Klantenservice: Via het contactformulier op onze website.

VELD & CO streeft naar een betrouwbare en transparante dienstverlening en staat klaar om vragen over bestellingen, producten en leveringen te beantwoorden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van VELD & CO en op iedere overeenkomst op afstand tussen VELD & CO en de consument.

3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op een duidelijke en toegankelijke manier beschikbaar gesteld.

3.3 Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

3.4 Dwingendrechtelijke consumentenrechten hebben altijd voorrang op eventuele afwijkende bepalingen in deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 VELD & CO presenteert producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, inclusief relevante kenmerken, prijzen en eventuele bijkomende kosten.

4.2 Alle prijzen worden weergegeven inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk en wettelijk toegestaan anders vermeld.

4.3 VELD & CO biedt gratis standaardverzending aan naar Nederland en België.

4.4 Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in het aanbod binden VELD & CO niet, voor zover de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.

4.5 Aanbiedingen en kortingen gelden gedurende de aangegeven actieperiode en zolang de betreffende voorraad beschikbaar is.

Artikel 5 – De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.

5.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische orderbevestiging.

5.3 VELD & CO neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en elektronische betalingen te beveiligen.

5.4 Indien een bestelling om een geldige reden niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd en worden reeds ontvangen betalingen voor de niet-leverbare producten terugbetaald.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 De consument heeft bij de meeste online aankopen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

6.2 Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

6.3 De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te versturen naar VELD & CO, bijvoorbeeld via het contactformulier of per e-mail. Ook kan gebruik worden gemaakt van het wettelijke modelformulier voor herroeping.

6.4 Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

6.5 De consument mag het product beoordelen en passen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Indien het product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

6.6 Eventuele wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht worden vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

7.1 De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, mits dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld.

7.2 VELD & CO betaalt na een geldige herroeping de ontvangen betalingen terug, inclusief eventueel betaalde standaardleveringskosten waarop de consument wettelijk recht heeft.

7.3 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat VELD & CO van de herroeping op de hoogte is gesteld.

7.4 VELD & CO mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

7.5 Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

7.6 De originele verpakking wordt waar mogelijk aanbevolen, maar is geen absolute voorwaarde voor het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 8 – Internationale verzending, douane en invoerrechten

8.1 VELD & CO werkt samen met internationale leveranciers en logistieke partners. Producten kunnen rechtstreeks vanuit een internationaal magazijn worden verzonden.

8.2 De consument wordt vóór het plaatsen van een bestelling geïnformeerd over de toepasselijke leveringsvoorwaarden en eventuele bijkomende kosten.

8.3 Indien invoerrechten, invoer-btw, douanekosten of inklaringskosten voor rekening van de consument komen, wordt dit vooraf duidelijk vermeld, met de hoogte van de kosten of, indien die redelijkerwijs niet vooraf berekend kan worden, de wijze waarop deze worden bepaald.

8.4 VELD & CO blijft als verkoper verantwoordelijk voor het nakomen van de overeenkomst en de wettelijke verplichtingen die gelden bij verkoop aan consumenten.

8.5 Eventuele vertragingen door douanecontroles, internationale vervoerders of andere logistieke omstandigheden worden zo spoedig mogelijk aan de consument gecommuniceerd.

8.6 Internationale verzending en douaneprocedures beperken niet het wettelijke herroepingsrecht, de wettelijke garantie of overige dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Artikel 9 – Betalingen en gegevensverwerking

9.1 Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

9.2 VELD & CO behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en verwerkt deze volgens de toepasselijke privacywetgeving.

9.3 Betalingsdienstaanbieders kunnen op grond van wettelijke verplichtingen bepaalde betalingsgegevens registreren of rapporteren, waaronder waar van toepassing verplichtingen in het kader van het Europese CESOP-systeem.

9.4 Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van VELD & CO.

Artikel 10 – Conformiteit en wettelijke garantie

10.1 VELD & CO staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de productomschrijving en de wettelijke eisen.

10.2 De consument heeft recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

10.3 Indien een product defect, beschadigd of niet conform de overeenkomst wordt geleverd, kan de consument contact opnemen via het contactformulier op de website.

10.4 De consument wordt verzocht gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt bij consumentenkoop in ieder geval als tijdig.

10.5 Indien sprake is van een gebrek waarvoor VELD & CO wettelijk verantwoordelijk is, wordt overeenkomstig de wettelijke regels een passende oplossing geboden, zoals kosteloze reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

10.6 De wettelijke garantie blijft van toepassing ongeacht eventuele aanvullende fabrieksgaranties of commerciële garanties.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

11.1 VELD & CO verwerkt bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen.

11.2 De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 werkdagen, tenzij bij het product anders aangegeven.

11.3 In uitzonderlijke omstandigheden kan de levering langer duren. VELD & CO streeft ernaar bestellingen uiterlijk binnen 28 dagen te leveren, tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen.

11.4 Indien de overeengekomen leveringstermijn niet wordt gehaald, wordt de consument geïnformeerd over de vertraging en zijn wettelijke mogelijkheden.

11.5 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat in beginsel pas over op de consument wanneer hijzelf of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk heeft ontvangen.

11.6 Na verzending ontvangt de consument waar beschikbaar een Track & Trace-code om de zending te volgen.

11.7 VELD & CO blijft verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de levering overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Artikel 12 – Klachtenafhandeling

12.1 VELD & CO streeft naar een zorgvuldige en klantvriendelijke afhandeling van iedere klacht.

12.2 Klachten over producten, leveringen of dienstverlening kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website.

12.3 Klachten worden zo spoedig mogelijk behandeld. VELD & CO streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

12.4 Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de consument een bericht met een indicatie van de verdere afhandelingstermijn.

12.5 Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Overmacht

13.1 Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloedssfeer van VELD & CO liggen en waardoor de uitvoering van verplichtingen tijdelijk of blijvend wordt verhinderd.

13.2 Hieronder kunnen onder meer natuurrampen, ernstige verstoringen van transportnetwerken, overheidsmaatregelen en uitzonderlijke internationale logistieke problemen vallen.

13.3 VELD & CO informeert de consument zo spoedig mogelijk wanneer dergelijke omstandigheden gevolgen hebben voor de bestelling.

13.4 Een beroep op overmacht laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht

14.1 Op overeenkomsten met VELD & CO is Nederlands recht van toepassing, voor zover deze rechtskeuze de consument niet de bescherming ontneemt van dwingendrechtelijke bepalingen die volgens toepasselijke wetgeving voor hem gelden.

14.2 Bij klachten of geschillen streven VELD & CO en de consument ernaar eerst gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

14.3 Indien partijen geen overeenstemming bereiken, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 15 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

15.1 VELD & CO behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer daar een geldige aanleiding voor bestaat.

15.2 Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van aankoop, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of rechtsgeldig anders is overeengekomen.

15.3 De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van VELD & CO.

VELD & CO

Stijl, kwaliteit en service met aandacht voor ieder detail.

Klantenservice: Via het contactformulier op onze website.